京東鞏固3C龍頭位置:線上稱霸揮師線下
2017-11-07 10:25:09        今日中國www.qakolq.live                     來源:今日中國

[摘要] 通過多終端、多場景、多交互的零售模式,使消費者體驗到未來零售、智慧零售的便捷和頗具未來感的購物體驗,這便是京東目前正在致力做的事情。

飛機剛落地,連日出差的小吳瞄了一眼手機,電量只剩2%了,內心略感崩潰,“還有那么多信息待處理,然而馬上就要失聯了”。

踏進航站樓的到達廳,小吳立馬被映入眼簾的觸屏廣告吸引了。安置在機場航站樓的京東智慧平臺給小吳精準推送了一款充電寶,小吳走到機器面前一點,單是刷了一下臉,機器手便幫小吳拿出了一個七十多塊錢的充電寶,全程不經任何手動支付,輕松便捷,頓時讓小吳煩惱全消。

如此“知人、知貨”的場景,并非電影里頭的情節,當下已經照進現實。

通過多終端、多場景、多交互的零售模式,使消費者體驗到未來零售、智慧零售的便捷和頗具未來感的購物體驗,這便是京東目前正在致力做的事情。在新消費時代,零售是無界的,在任何場景下都能完成消費,“比你懂你”、“所見即得”、“隨處所想”,這些都并非空談。

很難想象,憑借3C起家,從中關村一個小小柜臺發展到今天中國最大的自營電商平臺,京東已經開始在線上之外輻射影響著眾多的人群,并扮演著越來越重要的角色。毫無疑問,京東正在打破消費的邊界,顛覆零售的想象力,未來是否還會“更京東”?

3C一枝獨秀,市占超50%

“24秒破億!105秒破3億!”

11月1日,京東“11.11全球好物節”首日,京東集團副總裁、京東3C文旅事業部總裁胡勝利在京東3C文旅事業部雙11啟動發布會上對外披露了大促首日的部分銷售數據。這個數字,氣勢如虹,足見京東在3C領域的主場實力,堪稱“3C風向標”。

全球著名市場調研公司GfK發布的《2017年3C核心產品數據報告》顯示,2017年1—8月,京東3C在線上的市場占有率超過50%,穩坐半壁江山,且京東3C增速為35%,遠超其他線上平臺近兩倍,是線下市場增速的三倍。

在這位有3C圈第一“KOL”(Key Opinion Leade,關鍵意見領袖)之稱的事業部掌門人胡勝利看來,在京東3C銷售市占率穩坐市場半壁江山的基礎上,增速達到35%,實屬難上加難。而市占比達到50%這一數據背后,最關鍵的亮點在于,這正好印證了誰是最了解中國3C領域消費需求這一問題的答案。因為只有在產業里做了足夠多的積累和儲備,京東才更有能力和資格去收獲行業最大的利益。

作為京東高速增長的基石,京東3C發展了13年,是京東最成熟的部門。近年來,京東在3C產品的渠道優勢愈發明顯,究其原因,與京東的戰略有一定關系。其中最明顯的特征,就是通過大數據和規模化的商業基礎設施能力,讓零售和品牌緊密相連,為億萬用戶持續提供了高滿意度的優質電商服務。

在京東商城公關副總監張凱宇看來,品牌商最看重的,是京東在行業內最高級別的大數據,以及反向定制的能力。

比如,通過多年在大數據上的經營和積累,京東可以分析用戶畫像、精準推送,洞察用戶需求及未來消費走勢,推動改變品牌商產業鏈前端的研發設計、制造等環節,實現了對全價值鏈的改造和賦能。

以一加手機為例,京東商城是一加除官網銷售平臺外,國內銷售的唯一渠道。京東深度參與了一加手機的前端設計、宣傳營銷等環節,幫助其斬獲了驕人的銷量,一加在京東的評價中,持續保持在98%以上的好評率。

此外,例如惠普、三星等國際巨頭,盡管其在全球知名度響亮,但在中國市場仍然面臨本土化的挑戰,一個大單品走遍全球的舒服日子一去不復返,很多時候歐美設計并不對中國的胃口。而在業內人士看來,這些國際品牌想要在中國取得長遠發展,就必須依賴京東這樣的電子商務平臺,為中國消費者進行個性定制。

今年,“京東游戲手機產業聯盟”以及“京東游戲泛娛樂產業聯盟”正式成立,京東通過整合行業上下游資源,培育和扶持了大量游戲品牌和游戲相關產品,為游戲產業搭建了軟硬結合、線上線下互動的新橋梁。

張凱宇向記者透露,憑借大數據這一看家本領,京東甚至可以優先于硬件制造商精準洞悉用戶的需求,由京東主導的第一批應消費者需求而生,反向定制而成的游戲手機將于2018年2月份正式面世。

值得一提的是,文旅業務宣布正式并入3C業務,是希望壯大京東的大文娛板塊。京東3C文旅事業部希望能夠將產業鏈的上、中、下游融合,打通橫向的場景和產品,圍繞數字生活搭建起一個“生態智能商業體”。

此外,從今年京東雙11放出的“大招”來看,將一直延續3C行業領導者地位。據悉,京東攜手百大品牌商共同踐行了“無界零售”全渠道戰略布局,并領先行業率先發起了首輪攻勢,已取得與惠普、聯想、OPPO以及眾信出版集團、聯通等多品牌深度合作。值得一提的是,在京東3C零售創新體驗店的京東之家和京東專賣店模式下,京東還將為品牌廠商提供了全新的精準、高效渠道空間,這成為吸引上千品牌入駐的主要原因。

京東之家打通零售的“天地眼”

就在今年雙十一啟動之際,京東宣布推出一項黑科技—京東之家智慧平臺,為踐行“無界零售”加碼。據悉,京東把京東云、人工智能、大數據、零售科技等京東最新的軟硬件技術成果整合到了京東之家智慧平臺上,去真正實踐知人、知貨、知場的無界零售新玩法。該平臺是以京東大數據、人工智能和履約體系為基礎,搭配京東之家實體店而打造的精準化、智能化、多場景應用的“無人移動商店”。

胡勝利表示,預計11月11日京東將開設160家京東之家,2017年底會開設300家京東之家。京東之家智慧平臺能夠進一步擴展京東之家實體店的輻射范圍,并且幫助京東之家實體店獲得更多社群消費洞察。未來,圍繞京東之家實體店,京東之家智慧平臺將在機場、高鐵站、高檔社區、高端酒店、商場購物中心等實現全面布局,打通當前消費升級“最后一公里”。

京東之家智慧平臺可對接京東支付、微信、銀行卡、人臉支付、蘋果閃付等支付方式,同時支持預約提貨,用戶可以線上預約,在京東智慧平臺進行提貨。

基于京東平臺年累積高達2.5億的活躍用戶,京東之家智慧平臺的智能系統像一只“天眼”一樣,能夠充分將這些數據進行沉淀并應用于智能售賣中;而京東之家智慧平臺中的人工智能大屏也將發揮“地眼”的職能,通過實際銷售逐漸積累線下消費數據,實現對不同區域消費人群對商品、品牌偏好的數據分析,對自動販賣機內的商品布置進行預判等。借助這樣一套“天羅地網式”的全新零售平臺,讓京東之家能夠在運營中不斷降低成本、提升效率和客戶體驗。

業內分析人士告訴記者,鋪開京東之家不是為了跑馬圈地,而是為了獲取數據。京東式的線上線下聯動,最核心的地方在于,能同時獲取同一個消費者在線上線下的購物情況,完成對消費者的精準洞察,這是區別于其他友商,或是傳統的線下店的核心競爭力。

“積木理念”下,最大化賦能品牌商

一個明顯的轉變在于,京東正在從一個零售商的角色加速向品牌服務商轉型。

在最新發表的第四次零售革命文章中,京東集團掌門人劉強東明確提出了“積木理論”,而積木組織形態是“整合+組合”。整合是以京東為主導,根據未來零售創新的趨勢,高效地整合出一套“一體化的解決方案”,直接助能于品牌合作伙伴;另一方面將以前為自身交易開發的各種系統及工具,開放給線下合作伙伴,把自身的技術與資源“積木化”,在新的合作領域創造全新的價值。

劉強東指出,京東的客戶不僅僅是網上的消費者、供應商和賣家,還有線上、線下的其他零售商、品牌商與合作伙伴。京東的系統不僅僅要支撐京東商城的業務,還要服務于未來的無界零售場景、賦能于供應商和品牌商。

過去十幾年,京東憑借深耕3C、發力物流和倉儲,建立了一個龐大的商業帝國。目前,京東擁有全國電商行業中最大的物流基礎設施和網絡。而去年開始,京東不再只是做交易平臺,還將業務延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環節。通過這種方式來創造價值、獲得回報。如今,物流、大數據、金融、京東云等所有京東具備的能力,都可以像點選菜單一樣,模塊化輸出。無界零售是京東本質的變化,而非一句空談。

除此此外,京東與騰訊、今日頭條等整合資源的京騰計劃和京條計劃也為3C品牌在品牌建設、營銷提供更多樣化、數據化的服務。

分析人士向記者表示,京東靠自營起家,有物權,有完善的物流和配送能力,履約能力和執行能力非常強,而先有能力,再到一體化開放,和先一體化之后再培養能力,這兩種路徑截然不同。只有在產業里做了夠多的事情,奠定了扎實的基礎,才更有能力和資格去收割行業最大的利益。

胡勝利表示:“作為中國最大的3C品類零售商,今天我們關注的不再是誰贏誰輸的問題,而是如何讓這個產業鏈的多邊關系和多邊生態,能夠在京東3C文旅事業部的平臺上,以及京東的無界零售戰略中,實現共生共贏。”

原文來自:中國財經界

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